La méthodologie DROP

Au cœur de la nouvelle version de l’ISO 9001 (2015)

La version 2015 de l’ISO 9001 dispose d’une nouvelle exigence qui demande aux entreprises de prévenir la non-satisfaction client à travers un plan de traitement des risques. Cette notion de maîtrise des risques n’était pas du tout abordée dans la version précédente et constitue l’un des principaux changements.

Comment intégrer une démarche par les risques au sein de son système qualité ? Lire la suite

AMDEC : retour d’expériences de notre Client Aptar Le Neubourg

Ce sont nos Clients qui en parlent le mieux !

Notre Client Aptar a accepté de nous livrer son témoignage et de partager son expérience Client sur la mise en place d’une AMDEC (Analyse de Modes de Défaillance et de leur Criticité) sur son site du Neubourg.

Aptar, dont le cœur de métier est la conception, la fabrication et la livraison de pulvérisateurs à destination de la parfumerie, a souhaité s’entourer de l’expertise d’Euro-Symbiose en matière d’AMDEC.

En effet, dans sa démarche d’amélioration de ses performances au service de ses clients,  Aptar s’est fixé comme objectif d’être capable de développer et de mettre sur le marché des produits dans des délais encore plus courts avec un process de fabrication performant en termes de qualité et de productivité.

Le recours à l’AMDEC process et moyen était donc la solution pour répondre à ces exigences. Lire la suite

Soutien logistique : la maintenance des systèmes complexes

Lorsqu’une entreprise exploite un système technologique complexe, le soutien logistique, qui en assure le maintien en condition opérationnelle, est crucial. Afin d’en maîtriser le coût tout en garantissant l’efficacité, cette activité est de plus en plus souvent intégrée.

La maintenance des systèmes complexes, une activité stratégique

Garantir la disponibilité opérationnelle permanente des systèmes complexes dans différentes branches industrielles requiert de gérer des hommes, des équipements et des processus.

La maintenance des systèmes complexes s’effectue à la fois de manière préventive (opérations d’entretien régulières), et de manière corrective (dépannages) avec d’autres tâches « cachées » : ravitaillement, flux logistiques (conditionnement, acheminement, stockage, manutention), documentation, formation des utilisateurs. Pas de place pour les ruptures de stock de pièces de rechange ou d’achats à la dernière minute à un tarif élevé, ni d’indisponibilité des techniciens.

Un soutien logistique optimisé tout au long du cycle de vie du produit ou de l’outil est indispensable pour minimiser les délais et les surcoûts qui en découlent. Grâce à cette approche, le coût global de possession est contenu ; autrement, sous la pression des charges d’exploitation, il peut dépasser le double du coût d’acquisition.

Soutien logistique performant grâce à l’ingénierie des systèmes complexes

L’ingénierie des systèmes complexes permet d’intégrer le soutien logistique en amont, dès la phase de la conception. Pour mettre en œuvre un soutien logistique intégré (SLI) conformément aux normes de l’IS, l’intervention d’un expert est obligatoire, car il s’agit de créer un ensemble hétérogène et coordonné offrant un niveau de performance préalablement défini sans interruption.

Cet ensemble doit par ailleurs évoluer en même temps que le produit ; destiné à être utilisé pendant des décennies, il doit pouvoir fonctionner avec les technologies futures.

Elle mobilise d’importantes ressources humaines et matérielles (pièces de rechange, outillage…) dans un environnement constamment en mouvement, comportant de multiples risques, et cela, avec un délai minimum. Une partie est assurée en interne, par exemple la production des composants critiques nécessaires à long terme, mais le recours à des fournisseurs et prestataires extérieures présente également de nombreux avantages, notamment la flexibilité.

L’accompagnement d’un spécialiste de l’ingénierie des systèmes complexes dans la mise en place d’une solution de maintenance efficace, qui vous permettra d’atteindre vos objectifs de fiabilité et de rentabilité, est donc indispensable.

Les solutions SAP

Créée il y a déjà plusieurs dizaines d’années, la suite SAP reste l’ERP de référence tant pour les grandes que les moyennes entreprises. Les solutions SAP sont aujourd’hui tellement nombreuses qu’il est facile de se perdre au moment de choisir, sans compter leur intégration au sein du SI qui nécessite généralement l’expertise d’un spécialiste.

Des solutions adaptées à tous les besoins

Les solutions SAP sont désormais calibrées et segmentées pour répondre aux besoins particuliers de tous les secteurs d’activité qu’il s’agisse des assurances et des banques, des médias, des hautes technologies, des industries minières ou encore de la grande distribution.
Gestion budgétaire, customer relationship management, business intelligence, gestion du cycle de vie des produits… la gamme de produits disponibles recouvre tous les aspects de la gestion d’entreprise.
Il est donc important d’avoir une idée claire et précise de ses objectifs pour choisir le plus judicieusement possible les solutions à implémenter, car elles ont bien évidemment un coût, mais représentent également un investissement non négligeable en temps de formation et en paramétrage.
Pour ce faire, le recours à un consultant qui pourra établir un diagnostic du SI et des applications déjà en place est souvent recommandé. En parallèle il procédera aussi à une analyse des besoins de l’entreprise et des bénéfices de l’implémentation des nouvelles solutions SAP par rapport à leur coût.
Avec la multiplication de ces solutions se pose aussi la question de l’intégration des données du SI, dont certaines ne proviennent pas forcément d’applications de l’environnement SAP, pour qu’elles puissent être analysées et utilisées par tous les utilisateurs finaux.

SAP NetWeaver la plateforme d’intégration et de dialogue de SAP

C’est justement pour faciliter cette intégration qu’a été créé SAP NetWeaver, dont le rôle est précisément de permettre les connexions entre les solutions SAP et celles de Microsoft.NET, Sun Java EE ou IBM Websphere.
NetWeaver permet également de développer ses propres applications dédiées. La facilitation des connexions entre SAP et les autres applications qui alimentent le SI en données est par exemple un enjeu capital pour les entreprises qui pratiquent le BYOD et qui développent à cet effet des applications mobiles « in-house » pour gagner en productivité.