Votre activité relève d’une activité de services aux entreprises ou aux particuliers (postes ou télécommunications, office HLM, banque, services supports d’entreprise industrielle, etc.) ? Vous souhaitez déployer une démarche Lean office et améliorer la performance de vos processus sur les conseils avisés d’un consultant expert? Sachez que le Lean office ne présente pas les mêmes caractéristiques que le Lean manufacturing. Découvrez à travers cet article le témoignage de Christian Walser, consultant expert en Lean, sur les spécificités à prendre compte pour piloter efficacement un chantier Lean office. Lire la suite →