Tout savoir sur la version 2015 de l’ISO 9001

Jean-Charles SARBACH est l’un des pères fondateurs de la version 2015 de l’ISO 9001. Directeur Technique de la FIEV et Président d’une des commissions de révision de la norme, nous avons eu la chance de l’accueillir dans nos locaux le 12 mars dernier pour évoquer et comprendre le sens des évolutions contenues dans la nouvelle version 2015 de l’ISO 9001. Continuer la lecture

La méthodologie DROP

Au cœur de la nouvelle version de l’ISO 9001 (2015)

La version 2015 de l’ISO 9001 dispose d’une nouvelle exigence qui demande aux entreprises de prévenir la non-satisfaction client à travers un plan de traitement des risques. Cette notion de maîtrise des risques n’était pas du tout abordée dans la version précédente et constitue l’un des principaux changements.

Comment intégrer une démarche par les risques au sein de son système qualité ? Continuer la lecture